Традиционная парадигма

Парадигма TQM

Отсутствие брака - не практично

Целью является отсутствие брака

Ошибки неизбежны и должны быть выявлены при проверке

Ошибки предоставляют возможность учиться и становиться все более совершенными

Производство бездефектной продукции стоит слишком дорого

Качество бесплатно

Ключом к решению проблемы качества является разумный компромисс

Совершенство является ключом к решению проблемы качества; совершенство - это путь, а не пункт назначения

Проблемы с качеством возникают в ходе деятельности

Большая часть проблем с качеством начинается задолго до стадии выполнения операций

Работники отвечают за плохое качество

Каждый отвечает за плохое качество

Проверять качество

Строить качество

Проверка постфактум инспекторами ОТК

Качество с самого начала проверяется рабочими, выполняющими операции

ОТК имеет большой штат, основной акцент деятельности на отбраковке продукции низкого качества

ОТК имеет небольшой штат для наблюдения и содействия процессу для выпуска качественной продукции

Менеджеры и инженеры имеют необходимые знания и опыт; работники обслуживают их потребности

Работники обладают необходимыми знаниями и опытом; менеджеры обслуживают их потребности

Закупки от многих поставщиков

Закупки от одного поставщика

Приемка образцов поступающей продукции в момент получения

Отбор поставщиков, которые могут поставлять вовремя необходимое количество сырья, комплектующих и материалов требуемого качества. Нет входной проверки.

Отделение разработчиков от производства

Создание команд, включающих представителей производства, маркетинга, разработчиков т др.

Проектирование для получения необходимых эксплутационных характеристик, не думая об облегчении производства

Проектирование с целью получения необходимых эксплутационных характеристик и легкости обработки