Раньше заказчики желали качества, сегодня они его требуют. (Дж. Харрингтон)
Материалы для практического применения, подготовлены Вадимом Котельниковым.
Основные источники информации: "Принцип 80/20", Ричард Кох - Richard Koch, 1998
"Если мы осознаем разницу между необходимым "немного" и тривиальным "много" во всех аспектах нашей жизни и если мы что-то делаем в этом направлении, мы сможем умножить все, что мы оцениваем" (Ричард Кох - Richard Koch)
|
|
Десять важнейших случаев применения принципа 80/20 |
|
Что представляет собой принцип 80/20?
Принцип 80/20 провозглашает, что существует врожденный дисбаланс между затратами и производительностью, причинами и следствиями и усилиями и результатами. Он устанавливает, что только меньшая часть причин, затрат или усилий приводит к достигнутым результатам, производительности или вознаграждению. Лишь малая часть вещей важна, большая же часть их таковыми не является.
Уровень такого дисбаланса прекрасно выражается соотношением 80/20: типичная модель для практической жизни заключается в том, что 80% достигнутой производительности получается при вложении 20% затрат; 80% последствий вытекает из 20% причин или 80% результатов происходят от 20% затраченных усилий.
Это соотношение отражает взаимосвязи в природе, которые являются запутанным клубком противоречий или порядка и беспорядка, системности и безсистемности.
Принцип 80/20 включает статическое распределение причин в определенный момент времени в отличие от изменения во времени. "Искусство использования принципа 80/20 состоит в идентификации того, каким путем развивается в данный момент крупица реальности и максимально эксплуатировать это знание". Числа 80/20 - это только метафора и соотношение, которого полезно достичь. Реальное соотношение может несколько отличаться от 80/20.
Принцип 80/20 имеет очень много сфер применения. "Он может с успехом применяться в любой отрасли и организации, для любой функции, выполняемой организацией, и любой конкретной работы". Этот принцип наиболее эффективен, если вам удастся выявить скрытые резервы, тогда вы сможете отдать предпочтение наиболее продуктивным процессам и устранить влияние негативных факторов.
Достижение прогресса при применении принципа 80/20
Принцип 80/20 внутренне оптимистичен, поскольку с его помощью можно выявить реальное состояние дел, находящихся в значительно худшем состоянии, чем они должны были бы находиться, и указать направление действий для достижения более эффективного состояния. Для достижения прогресса и увеличения производительности вам необходимо пустить в дело 20% ресурсов, которые действительно необходимы для достижения цели и получения оставшихся 80% от обоснованного уровня. "Прогресс поднимает вас на новый и более высокий уровень. Но и на этом уровне будет сохраняться соотношение отдача/вложения. Таким образом, вы снова можете подняться на более высокий уровень".
Анализ по принципу
Анализ по принципу 80/20 может быть использован для изменения соотношения, которые описываются этой формулой. Во-первых, одна из его функций заключается в раскрытии ключевых факторов, обуславливающих это соотношение, 20% вложений, которые дают отдачу в 80%. Анализ предназначается для того, чтобы повысить эффективность 80% невидимых вложений, которые способствуют получению только 20% отдачи 80/20.
Анализ необходимо применять осторожно, систематически, в противоположность прямолинейному мышлению, которое может привести к непониманию принципа 80/20 и его возможному неприятию. "Не обольщайтесь, думая, что количественную переменную, которую кто-то другой ищет..., представляет интерес. Это упрощенное мнение. Наиболее ценный вклад от анализа 80/20 всегда поступает от рассмотрения нелинейных отношений, которыми другие пренебрегают".
Мышление по принципу 80/20
Этот принцип, применяемый в вашей жизни каждодневно, поможет вам изменить ваше поведение и сконцентрировать свои усилия на наиболее важных 20% вашей деятельности. Применяя в своей деятельности принцип мышления 80/20, вы сможете достичь гораздо большего с меньшими затратами. Если вы решились перейти к принципу мышления 80/20, вы должны постоянно задавать себе вопрос о том, что составляет те необходимые 20%, которые принесут вам отдачу в 80%?
Никогда не думайте, что вам автоматически станет известен ответ на этот вопрос, но постарайтесь уделить время созидательному обдумыванию этого вопроса. "На каждую унцию знания, полученную расчетными методами, должно приходиться много фунтов знания, получаемого интуитивно и подсознательно".
Принцип 80/20 и ваш бизнес
Ключевой вопрос принципа 80/20 применительно к бизнесу заключается в том, как создать максимально возможные ценности для участника бизнеса и получить как можно больше денег с наименьшими затратами средств и усилий.
Любой частный бизнес может получать чрезвычайно высокую отдачу при практическом применении принципа 80/20. Наиболее эффективное применение принципа 80/20 достигается, когда вы "разграничиваете области, в которых вы действительно достигаете прибыли, от областей, в которых вы несете убытки. Каждый деловой человек думает, что ему это известно, и почти каждый из них ошибается. Если бы они имели реальную картину своего бизнеса, они могли бы существенно трансформировать свою деятельность". Фокус заключается в том, чтобы обнаружить сферы, в которых вы получаете наибольшую прибыль, будь это изделия, рынок, тип клиентов, технология, канал сбыта, отрасль, страна, виды сделок, сотрудники или группа сотрудников и отдать им предпочтение, а также выявить зоны потерь, с тем, чтобы исключить их.
Принцип 80/20 и инновация
Инновация является совершенно необходимым процессом, чтобы в будущем достичь конкурентных преимуществ. При применении созидательного принципа 80/20 к инновационному процессу вы сможете гораздо легче осуществить его, если примете во внимание следующие идеи:
80% стоимости, получаемой вашими клиентами, зависят лишь от 20% тех усилий, которые затрачивает ваша организация;
80% прибыли от любого изделия или услуги может быть получено от 20 % затрат;
80% прибыли, получаемой в вашей отрасли приносят только 20% фирм. Если ваша фирма не попала в их число, постарайтесь изучить, что они делают правильно, а вы нет?
80% ваших ресурсов производят только 20% ценностей - это соотношение всегда дает альтернативные возможности для настоящих предпринимателей и инноваторов.
Простота прекрасна
Для того, чтобы преуспеть в смене стиля руководства и преобразовать ваш бизнес в соответствии с Теорией фирмы 80/20, вам необходимо продемонстрировать, что простота прекрасна и доказать этот принцип. До тех пор, пока вы этого не осознаете, вы никогда не захотите отказаться от 80% вашего бизнеса и накладных расходов.
"Истина заключается в том, что убыточный бизнес потому и убыточен, что для него требуются излишние накладные расходы и потому, что множество сфер деятельности превращает организацию в ужасающе сложную систему".
И именно сложность и приводит к упадку. Внутренняя сложность механизма фирмы означает огромные скрытые затраты и способствует поглощению доходов эффективнее, чем какой-либо фактор.
"Сложную систему можно упростить и, тем самым, увеличить доходы. Все это должно привести к пониманию цены сложности (или ценности простоты) и придать смелости, чтобы ликвидировать, по крайней мере, четыре пятых смертельных для фирмы накладных управленческих расходов"
quality.eup.ru - один из самых старых в рунете ресурсов, посвященных менеджменту качества во всем его разнообразии.
Нам более 7 лет, и все это время ресурс пополняется новыми и новыми материалами, почти ежедневно. Если вы ищете информацию о менеджменте вообще и управлении качеством в частности, скорее всего, вы найдете эту информацию здесь.
Кроме отличной и действительно большой подборки статей, действует живой форум по менеджменту качества.
Добавить в "Избранное"