Наказание не подавляет желания делать плохо в лучшем случае, человек учится избегать наказания. (Т. Питерс, Р. Уотермен)
Управление качеством - это перспективно
По мнению аналитиков, 2003 год станет решающим в
длительном процессе вступления России в ВТО. Готовясь к этому шагу, власти
обратились к бизнесменам с просьбой достойно представить российские
предприятия на мировом уровне.
Основная задача этой подготовки - обеспечить
конкурентоспособность отечественной продукции. Экономические границы
становятся все более прозрачными. Мировые стандарты теперь являются не
просто желательным условием для успешного бизнеса, а обязательным
требованием развития компаний на рынках с высокой конкуренцией.
Петр Латышев, докладывая Президенту об экономическом
развитии УрФО, выразил уверенность, что округ имеет все предпосылки для
сохранения ведущего места в экономике страны по целому ряду позиций. В
частности, заметил полномочный представитель Президента, "все отрасли
промышленности продемонстрируют ускоренное развитие".
В середине марта в Екатеринбурге под патронажем
Полномочного представителя Президента прошла Вторая окружная
научно-практическая конференция "Повышение качества и
конкурентоспособсности продукции - основа успешного вступления России в
ВТО". Обращаясь с приветственным словом к участникам конференции, Петр
Латышев сказал: "Сегодня от умения управлять качеством и обеспечивать
качество зависит и жизнь человека, и национальное богатство, и престиж
государства".
Объективным показателем способности предприятия
управлять качеством является наличие системы, сертифицированной на
соответствие требованиям международных стандартов ISO серии 9001:2000.
Число российских предприятий-передовиков, внедривших систему менеджмента
качества (СМК) и получивших международный сертификат, с каждым годом
увеличивается в геометрической прогрессии.
Итак, в чем заключены основные функции СМК? Система
менеджмента качества призвана вырабатывать политику и цели, планировать,
управлять, гарантировать и улучшать КАЧЕСТВО. Пять основных задач, которые
выполняет Система: снижение дополнительных расходов, сокращение сроков
выполнения заказа, повышение привлекательности продукции, усиление
контроля за результатами работы всех подразделений, рост эффективности
деятельности.
С чего начинается СМК? Первым шагом в построении
системы менеджмента качества является анализ существующего положения
предприятия. На основе полученной оценки разрабатывается план создания
Системы.
Успех внедрения СМК во многом зависит от квалификации
руководителей и специалистов в вопросах менеджмента качества. Поэтому
компании, где внедряется система качества, необходимо уделять
особое внимание обучению менеджеров и сотрудников.
С самого начала построения системы качества специалисты
ориентируются на международные стандарты, закрепленные ISO 9001:2000.
Поэтому на втором этапе работ по внедрению Системы необходимо провести
анализ разработанных документов на предмет соответствия их содержания
требованиям указанного международного
стандарта.
Когда документация приведена в соответствие и на
предприятии начал действовать новый порядок управления качеством, процесс
внедрения СМК переходит в третью стадию. Это аудит на соответствие
деятельности подразделений документированным процедурам и требованиям ISO
9001:2000. Аудит может быть внутренним или внешним. Внутренний аудит
предприятие проводит собственными силами. Для внешнего - приглашаются
независимые эксперты.
Аудиторы представляют предприятию рекомендации по
устранению выявленных замечаний и план корректирующих действий, дают
оценку степени готовности к проведению процедуры сертификации.
Когда замечания, выявленные в ходе аудита, устранены,
предприятие может приступать к четвертому, заключительному этапу
построения СМК - процедуре сертификации. Для этого руководство компании
выбирает фирму, имеющую право проводить сертификационный аудит и выдавать
сертификат, подтверждающий соответствие выстроенной Системы менеджмента
качества требованиям международного стандарта ISO
9001:2000.
Правилами международной сертификации запрещено в одном
лице совмещать функции консультанта и аудитора. Поэтому большинство
консалтинговых компаний на этом этапе завершают свою работу по
сопровождению СМК. Получается, что, оплатив услуги по содействию в
создании и обучению специалистов, предприятие на самом важном этапе
построения СМК вынуждено самостоятельно искать наиболее подходящую
зарубежную организацию, имеющую полномочия проводить сертификационные
аудиты и выдавать сертификат на территории России.
Предприятия всего мира стремятся к тому, чтобы этот
документ был выдан одним из авторитетных международных органов
сертификации. Наиболее известные из них: Bureau Veritas Quality
International (Франция), Det Norske Veritas (Норвегия), KEMA (Голландия),
Lloyds Register Quality Assurance Ltd. (Великобритания), SGS (Швейцария),
TUV CERT (Германия). Эти организации аккредитованы для сертификации в
большинстве развитых стран мира, что означает безоговорочное признание
выдаваемых ими документов.
Интересы вышеперечисленных органов сертификации в
Екатеринбурге и Свердловской области представляют такие компании как
Уральский межрегиональный сертификационный центр (Lloyds Register Quality
Assurance Ltd.), Системы качества (KEMA), ФИНЭКС Консалтинг (TUV CERT) и
другие.
ФИНЭКС Консалтинг обеспечивает сопровождение внедрения
СМК на предприятиях Свердловской области в течение всего процесса, до
получения клиентской компанией сертификата. Лозунг компании: "Всегда идти
до конечного результата". Поэтому клиентам предлагается схема работы,
включающая консультационные услуги по разработке и внедрению СМК и услуги
по сертификации СМК, выполняемые аккредитованными официальными аудиторами
TUV CERT.
Построение эффективной системы качества - процедура
ответственная и требует затрат времени. Поэтому, думать о внедрении СМК на
своем предприятии необходимо уже сейчас.
Мировые стандарты управления качеством неминуемо
становятся обязательными условием успешного бизнеса для всех участников
российской экономики. Глава Министерства Экономического развития - Герман
Греф - на переговорах о выступлении России в ВТО подчеркнул, что: "Наша
страна ждет от ЕС сигнала о создании единого экономического пространства".
Вступление России в ВТО коснется каждого предприятия, независимо от того,
ориентировано оно на экспорт или на внутренний рынок. Власти Уральского
округа и Свердловской области рекомендуют принять это во
внимание.
Опубликовано в ФИНЭКС Консалтинг
Также на сайте:
Кто может провести реструктуризацию промышленного предприятия Окончательное заключение.