Потребитель заранее не знает, что лучше, но всегда надеется на лучшее. (В.В. Киянский)
Организация работы службы качества
Технология выполнения работы "Создание подразделения "Служба качества" содержит в себе последовательный перечень работ, который необходимо выполнить для создания в организации подразделения "Служба качества" и организации начала работы этого подразделения. В рамках этого вида работ могут осуществляться:
- разработка нормативной документации для работы подразделения "служба качества";
- выделение ресурсов для работы подразделения;
- поиск и обучение сотрудников в это подразделение;
- контроль работы подразделения.
Приведение системы менеджмента качества (СМК) в соответствие с требованиями стандарта ISO 9001:2000
Данный вид работ заключается в разработке и внедрении СМК организации в соответствии с требованиями стандарта ISO 9001:2000. В рамках этого вида работы могут осуществляться:
- разработка технологии работы организации в соответствии с требованиями стандарта ISO 9001:2000;
- создание "Руководства по качеству" (нормативной документации по СМК - процедур, инструкций, бланков и проч.);
- обучение сотрудников организации работе в соответствии с разработанной технологией;
- внедрение (введение в эксплуатацию) новой технологии работы;
- подготовка к сертификации и сертификация СМК на соответствие стандарту ISO 9001:2000.
Автоматизация работы службы качества Автоматизация работы подразделения службы качества целесообразно по следующим причинам:
- Упорядочивание большого количества информации, возникновение которой неизбежно при построении эффективной системы менеджмента качества.
- Облегчение построения и эксплуатации системы менеджмента качества, т.к. правильное функционирование СМК может быть достигнуто правильным использованием возможностей продукта "Служба качества, v.2.0".
- поставка программного продукта (типового решения "Служба качества, v.2.0"),
- адаптация типового решения под нужды заказчика,
- обучение сотрудников работе с программным продуктом,
- внедрение (ввод в эксплуатацию) в работу программного продукта,
- обслуживание программного продукта в ходе эксплуатации.
Проведение аудитов качества
"Аудит качества - это систематический и независимый анализ, позволяющий определить соответствие деятельности и результатов в области качества запланированным мероприятиям, а также эффективность внедрения мероприятий и их пригодность поставленным целям" (ISO 8402).
Основными целями проводимых аудитов является:
- Проверка, насколько и в какой степени документированные процедуры и инструкции известны, применяются и эффективны;
- Выявление расхождений в документации с реальной деятельностью;
- Выявление слабых мест;
- Проверка порядка определения и согласования корректирующих и предупреждающих мероприятий, с помощью которых выделяются и устраняются источники дефектов;
- Проверка порядка надзора за эффективностью корректирующих мероприятий.
Подготовлено по материалам https://www.pulsar.ru/
Также на сайте:
Оптимизация бизнес-процессов: маркетинг или логистика
От деклараций к действию: разработка миссии организации
Новое на форуме
О проекте
quality.eup.ru - один из самых старых в рунете ресурсов, посвященных менеджменту качества во всем его разнообразии.
Нам более 7 лет, и все это время ресурс пополняется новыми и новыми материалами, почти ежедневно. Если вы ищете информацию о менеджменте вообще и управлении качеством в частности, скорее всего, вы найдете эту информацию здесь.
Кроме отличной и действительно большой подборки статей, действует живой форум по менеджменту качества.
Добавить в "Избранное"