Упади семь раз, поднимись восемь. (Древняя китайская пословица)
Технология описания бизнес-деятельности предприятия
Технология описания бизнес-деятельности предприятия, применяемой компанией "Бизнес-инжиниринговые технологии" состоит из следующих этапов:
Основные этапы:
| Этап | Название этапа |
| Этап 1 | Описание организационной структуры |
| Этап 2 | Описание финансовой структуры |
| Этап 3 | Описание информационной системы |
| Этап 4 | Описание функций подразделений |
| Этап 5 | Описание продуктов и услуг |
| Этап 6 | Выделение и построение дерева бизнес-процессов |
| Этап 7 | Оценка и выбор бизнес-процессов для последующего описания, анализа и оптимизации |
| Этап 8 | Описание информационных потоков, выбранных бизнес-процессов |
| Этап 9 | Описание материальных потоков, выбранных бизнес-процессов |
| Этап 10 | Описание выбранных бизнес-процессов |
| Этап 11 | Сбор и "линкование" форм документов со схемами описанных бизнес-процессов и информационных потоков |
Описание этапов
Этап 1. "Описание организационной структуры".
В рамках этапа "Описание организационной структуры" разрабатывается несколько моделей организационной структуры, основными из которых являются модели организационной структуры, построенные по принципу подчиненности и принципу входимости. При описании организационной структуры "инвентаризируются" подразделения и должности, существующие в компании, а также показывается их иерархическая взаимосвязанность (Рисунок 1).
Рисунок 1. Модель организационной структуры, построенная по принципу подчиненности
Этап 2. "Описание финансовой структуры".
В рамках данного этапа строится модель финансовой структуры, при разработке которой идентифицируются типы центров финансовой ответственности (ЦФО), существующих в компании, описывается их перечень, а также описывается состав структурных подразделений компании, входящих в тот или иной центр финансовой ответственности (Рисунок 2).
Рисунок 2. Модель финансовой структуры
Этап 3. "Описание информационной системы".
В рамках данного этапа строится модель информационной системы, при разработке которой показываются типы информационных систем применяемых в компании, описывается их модульная структура, а также перечисляется программное обеспечение, используемое в компании при выполнении бизнес-процессов (Рисунок 3).
Рисунок 3. Модель информационной системы
Этап 4. "Описание функций подразделений".
На данном этапе описываются функции, выполняемые структурными подразделениями компании. По результатам описания функций строится функциональная модель компании, структурированная по организационной структуре (Рисунок 4).
Рисунок 4. Функциональная модель, структурированная по организационной структуре
Этап 5. "Описание продуктов и услуг".
На данном этапе описываются продукты и услуги, которые производит компания и реализует на внешнем рынке. При построении модели продуктов и услуг на верхнем уровне выделяются продуктовые группы, которые детализируются на продукты и услуги, имеющие различную технологию производства и реализации (Рисунок 5).
Рисунок 5. Модель продуктов и услуг
Этап 6. "Выделение и построение дерева бизнес-процессов".
На данном этапе на основе описанных продуктов и услуг компании, а также описанных функций подразделений выделяются бизнес-процессы, которые классифицируются на:
- Основные;
- Обеспечивающие
- Управления.
После проведения классификации бизнес-процессов строится модель бизнес-процессов компании (Рисунок 6).
Рисунок 6. Модель бизнес-процессов
Этап 7. "Оценка и выбор бизнес-процессов для последующего описания, анализа и оптимизации".
На данном этапе на основе разработанного перечня бизнес-процессов компании выделяются приоритетные бизнес-процессы для дальнейшего описания, анализа и оптимизации. Выбор приоритетных бизнес-процессов производится на основе следующих критериев:
- Важность бизнес-процесса
- Проблемность бизнес-процесса
- Затраты, требуемые для оптимизации бизнес-процесса.
Для каждого из выделенных бизнес-процессов рассчитываются количественные показатели в соответствии с приведенными критериями, после чего производится их ранжирование.
Для ранжирования бизнес-процессов на основе критериев важности и проблемности применяется матрица "Важность-проблемность" (Рисунок 7.)
Рисунок 7. Матрица "Важность-проблемность" для ранжирования бизнес-процессов
Этап 8. "Описание информационных потоков, выбранных бизнес-процессов".
На данном этапе идентифицируются информационные потоки, участвующие в описываемых бизнес-процессах, представляющие из себя информацию размещенную на бумажных носителях, устную информацию и информацию в электронном виде. Данные информационные потоки классифицируются, после чего строится модель информационных потоков для каждого бизнес-процесса (Рисунок 8).
Рисунок 8. Модель информационных потоков
Этап 9. "Описание материальных потоков, выбранных бизнес-процессов".
На данном этапе аналогично предыдущему идентифицируются материальные потоки, участвующие в описываемых бизнес-процессах. Данные материальные потоки классифицируются, после чего строится модель материальных потоков для каждого из бизнес-процесса (Рисунок 9).
Рисунок 9. Модель материальных потоков
Этап 10. "Описание выбранных бизнес-процессов".
На данном этапе строятся модели выбранных бизнес-процессов. Для построения моделей бизнес-процессов используются результаты предыдущих этапов, а именно:
| Этап | Название этапа | Используемые результаты |
| 1 Этап | Описание организационной структуры | Элементы организационной структуры: отделы, должности |
| 2 Этап | Описание финансовой структуры | Элементы финансовой структуры: ЦФО (применяются, как правило, при описании бизнес-процессов финансового управления) |
| 3 Этап | Описание информационной системы | Элементы информационной системы: модули, программное обеспечение |
| 4 Этап | Описание функций подразделений | Функции подразделений |
| 5 Этап | Описание продуктов и услуг | Элементы продуктов и услуг |
| 8 Этап | Описание информационных потоков, выбранных бизнес-процессов | Информационные потоки |
| 9 этап | Описание материальных потоков, выбранных бизнес-процессов | Материальные потоки |
Структура модели бизнес-процесса, разработанного на основе результатов этапов 1-9 приведена на Рисунке 10.
Рисунок 10. Модель бизнес-процесса
Этап 11. "Сбор и "линкование" форм документов со схемами описанных бизнес-процессов и информационных потоков".
На данном этапе собираются формы, используемых в компании документов и "линкуются" к соответствующим элементам моделей информационных потоков (Рисунок 11) и моделям бизнес-процессов (Рисунок 12).
Рисунок 11. Модель информационных потоков с "прилинкованными" формами документов
Рисунок 12. Модель бизнес-процесса с "прилинкованными" формами документов
Подготовлено по материалам сайтаhttps://www.betec.ru/
Также на сайте:
Управление качеством на производстве
подготовил Р.А. Искандарян
Новое на форуме
О проекте
quality.eup.ru - один из самых старых в рунете ресурсов, посвященных менеджменту качества во всем его разнообразии.
Нам более 7 лет, и все это время ресурс пополняется новыми и новыми материалами, почти ежедневно. Если вы ищете информацию о менеджменте вообще и управлении качеством в частности, скорее всего, вы найдете эту информацию здесь.
Кроме отличной и действительно большой подборки статей, действует живой форум по менеджменту качества.
Добавить в "Избранное"