Звягин Игорь писал(а):Процессный подход, заложенный во многие нынешние модели СМ, уже "выдохся"
Как по мне - все только начинается:)
Процесс-основа автоматизации, которую не остановить. Тут и всплывают все баги и фичи, что прячутся в текстовых документах и рукопашных отчетах. Но не в процедуре и автоматическом отчете: просто ничего не выйдет. И изменения неизбежны т.к. без них не будет работать, или устроит слишком большой геморрой. Автоматизация - это фомка, которой взламывают то, что раньше было спрятано и с чем привыкли жить, не замечая уродства.
Другой вопрос-автоматизации чего? Что есть АСУ для СМК?
Ответ простой: любая АСУ - это АСУ для какой-то части СМК. Так же, как управление качеством - это просто управление. И не может быть специальной АСУ для управления системой качества, ну, там, документооборот, график аудитов, график поверки и калибровки... - но это все для живой предметной области, которая действует, а не для отдельно стоящего паразита.
Другой вопрос-с чего начинают автоматизацию? -обычно, от денег и их низменной части-бухгалтерии. То есть, сначала расставляют мебель, а потом начинают рыть котлован. И ничего страшного, если есть моск - все на пользу.
Грубо говоря, есть системы учета и есть системы планирования. Исторически, более-менее освоены системы учета, когда-то продвигаемые, как панацея. Теперь ясно видно, что не панацея, просто лучше видно, что происходит. А происходит сдвиг видения предприятия от посмертного учета к текущему моменту. А поскольку для образования данных необходимо выполнять некоторые жесткие правила, появилось упорядочение в некоторых областях и поправилась дисциплина; собссно, чего ожидают и от СМК. Просто улучшения произошли под другим соусом, с другими людьми и не по всем направлениям, где они нужны и где их рекомендует иметь ИСО9000.
Системы планирования - это системы, обеспечивающие сдвиг видения предприятия от текущего момента к будущему, т.е. как бы системы предвидения. Хочется управлять будущим задним числом, принимать решения после того, как будто неопределенные события уже наступили. В этих системах несколько другие принципы, но без отладки процессов планирования никакой проектный манагемент невозможен.
В целом же, необходимо иметь автоматику по всем компонентам ИСО, а при ее внедрении-тщательно продумать процессы, чтобы не было мучительно больно...
