Взгляд в будущее: пути развития менеджмента

[Андрей Горбунов]

ОСББ, как я понимаю, на российский манер - это ТСН (раньше ТСЖ). Забавно, что я как раз этим занимаюсь, входя в инициативную группу по своему дому. И через час пойду на очередное собрание. Не знаю, как на Украине, но организация ТСН в России - процедура нетривиальная и законодатель, похоже, использовал все механизмы, способствующие гарантированному провалу подобной инициативы. Управляющие компании могут чувствовать себя спокойно.
Что касается "вместо платить налоги в местный бюджет...", мне представляется, что это совершенно кривое решение, но, с другой стороны, оно, как понимаю, по ситуации. Я не в порядке критики решения, а просто выразить сожаление по поводу "кривости" государственной власти, толкающей на подобные решения.
"Операционный завод" - это, по сути, цех в формате юридического лица. При этом перечисленные функции "маркетинг, реклама, снабженцы, кредиты..." никуда не исчезают, они просто перемещаются за пределы "операционного завода".
Михаил, "труп, отмирает, в топку, мейнстрим..." - это, конечно, броско и пленяет, но, честно сказать, я не вижу вокруг того, что подтверждало бы это. Мы с 1917 года ждали окончательного загнивания капитализма, по ТВ и в газетах постоянно видели и читали о явных признаках скорого конца, но, как известно, не дождались, загнувшись сами. Поэтому во мне поселился разумный (на мой взгляд) скептицизм.
Да, безусловно, есть новое, даже в том же менеджменте: я бы отнес сюда, скажем, Agile-технологии, но, как мне представляется, перемены пока еще не столь радикальны, чтобы можно было оперировать понятиями "труп", "отмирает" и т.п.
Не знаю, кому как, а мне было бы интересно обсудить перспективы - хоть и ближайшие - развития менеджмента, раз уж мы на этом форуме.
У меня, например, формируется такое ощущение, глядя на сегодняшнее состояние дел. Где-то сто лет назад мир открыл "научную организацию труда" (сиречь систему Тейлора), которая - в конечном итоге - ставила во главу угла ОРГАНИЗАЦИЮ, резко снизив влияние человека (Деминг: 98/2). Сейчас, как мне кажется, методы обеспечения СИСТЕМЫ уже достаточно развились за более, чем 100 лет и на первый план снова выдвигается ЧЕЛОВЕК. Для менеджмента это означает повышение влияния мотивационных механизмов и снижение влияния организационных. И политики с KPI никуда не уйдут, но акцент будет переноситься на политики и KPI, связанные с реализацией человеческого потенциала.

[Михаил Шустер]

Андрей,
Каждый видит то, что хочет видеть. Я вижу то, о чем написал и, слава Богу, это наполняет меня оптимизмом, несмотря на депрессивный событийный ряд в стране. Так намного легче жить, и веселее. А главное-появляются проекты, потребность в которых колоссальна. Я обнаружил, что инфраструктура отрасли принципиально неправильна, а главное-реально сделать ее правильной, только надо отойти от стереотипа
Почитайте материалы по последнему Давосу, что о новом мире думают мировые лидеры. Может не они сами, но институты, которым это поручено
Маркс ошибся не сколько со смертью капитализма, сколько с рождением коммунизма. Лет на 200

[Савелий Степанов]

Все развивается по спирали.

[Надежда Лихова]

Из всех учений, больше всего похоже на правду lean. Имхо. Или Аминь

Аминь таки ж больше ))))))

[Надежда Лихова]

если человек и его мозг - это разные сущности

Странное дело, именно об этом я сейчас так много читаю... это единственное, что помогает мне не свихнуться за 10 дней до аудита по пищевке. Но вот в чем печаль (пищевка не в счет))) Это все-таки разные сущности. Очень.

[Сергей Трофимов]

https://lenta.ru/articles/2016/04/15/coin_democracy/
Технология, заложенная в систему Bitcoin, способна решить и проблему городского самоуправления о которой писал Михаил, и обеспечить прямые выборы и многое-многое другое. Извиняйте за статью на сайте, но просто прочитав там, увидел как данная технология перекликается с данной темой. Заинтересовался и сейчас ищу где прочитать понятно и без воды о данном механизме.

Формат размещения гиперссылки нарушает правила форума
Администратор

[Михаил Шустер]

Искал билеты на самолет-увидел, что возможна оплата биткоином. Но это часть картины, просто использование сети в одной из областей. Принцип децентрализации на новом, кажущемся парадоксальным, уровне
Мне другое нравится. Оказывается, можно договариваться между собой и двигаться в правильном направлении, не испытывая тех проблем, о которых круглый день вот уже сколько лет истошно вопит телевизор. Просто помыслы должны быть чисты, а жаба - адекватна. Надо просто забыть про рентабельность 300%, как про страшный сон. Кто не забудет-умрет в муках

[Роман Озеранский]

Мне другое нравится. Оказывается, можно договариваться между собой и двигаться в правильном направлении, не испытывая тех проблем, о которых круглый день вот уже сколько лет истошно вопит телевизор. Просто помыслы должны быть чисты, а жаба - адекватна. Надо просто забыть про рентабельность 300%, как про страшный сон. Кто не забудет-умрет в муках

Я ведь почему так долго и упорно говорю про целеполание, но так и не был никем услышан , системы не должны оптимизироваться по частям, по процессам например - они должны оптимизироваться как целое относительно их общей цели. И только после этого можно рассуждать, что цель может быть достигнута только в случае совместного согласованного действия всех частей системы [и тут еще один вопрос из разряда субоптимизационных, а почему ныне нет согласованных действий, в чем причина?]. Не имеет смысла улучшать показатели работы частей системы по отдельности, если весь выигрыш теряется из-за несогласованности взаимодействия на стыках. Попытка такого рода и будет примером локальной субоптимизации, которая не дает выигрыша с точки зрения достижения цели всей системы в целом.
Локальная оптимизация всегда создает иллюзию улучшения/снижения затрат/не важно какие тут критерии, в отдельных частях системы. При этом, эти показатели могут резко "испортиться" в других частях системы, что неизбежно скажется на общем ее функционировании и, в конечном итоге, та часть системы, которая тянула одеяло на себя, тоже проиграет. Отличить истинную оптимизацию от локальной в принципе можно, есть вполне определенный критерий - при истинной оптимизации в конечном итоге выигрывают все! Все по Демингу, нет проигравших, все выиграли. Именно поэтому я и пытаюсь понять - а с какого перепуга должна победить концепция Win-Win? Почему если я гребу бабки лопатой, а ты сосешь лапу, мои помыслы должны быть чисты, а жаба - адекватна ?

[Андрей Горбунов]

"Оказывается, можно договариваться между собой и двигаться в правильном направлении" - в развитие этой темы и связи с будущим.
У весьма симпатичной технологии управления по имени Agile есть одно непреодолимое ограничение: она возможна в коллективе с уровнем самоорганизации и самодисциплины каждого члена выше некоторого. Поэтому Agile-технологии хорошо работают, скажем, в IT-проектах, но совершенно неприменимы, например, в бригадах грузчиков (если только грузчики - не студенты каких-нибудь приличных вузов на подработке ).
Я к тому, что и технологии управления - будь то Agile или децентрализация - требуют определенного уровня развития каждого члена коллектива.
Мне представляется, что мы сейчас платим огромную дань своей неразвитости в форме построения всяких хитроумных, тяжеловесных и дорогих систем контроля. Мы не доверяем не то, что другим - себе! Как пример: еду месяц назад в Томске из аэропорта в гостиницу и таксист так прямо и заявляет (политика -это ж наша любимая тема): "Путин молодец, держит нас в ежовых руковицах; дай нам волю, мы такого наворотим. Нам нельзя жить в благополучии - мы от него портимся".
Вот тут никакой Agile, и никакая "биткойн-демократия" не поможет, увы.
Спасибо Сергею за ссылку: после прочтения статьи кое-какая прикладная мысль посетила, интересная в свете нынешней нашей домовой инициативы по созданию ТСН/ТСЖ...
Кстати, два проведенных собрания показали, что "договориться между собой" - это ключевое условие. Пока не удалось

[Роман Озеранский]

Вот тут никакой Agile, и никакая "биткойн-демократия" не поможет, увы.

А кому нужно развитие?
Верхам? А зачем им развитие, они тащат миллиарды в оффшоры, и знают что им за это ничего не будет. Более того, их официально назовут патриотами .
Низам? Так у них логика, как у этого таксиста - мы быдло, имейте нас во все щели, мы только спасибо скажем .

[Андрей Козин]

Андрей, проблемы договорится нет при единстве общей цели группы лиц. Этим менеджмент и занимается.
Если уж говорить о трансформации менеджмента с уходом от тяжеловесных систем, так это нужно говорить о продвижении на законодательном уровне, в частности в ТК РФ, легализации широкого использования гипноза, нейролингвинистического програмирования, психотропных веществ либо других спец средств подавления самоидентификации личности не только в специализированных мед учреждениях, но в организациях любой формы собственности. Имхо только в этом случае проблем с единство цели не существует. Вот если бы на вашем собрании ТСЖ все курнули марихуаны, то глядишь и договориться смогли бы.

[Роман Озеранский]

Если уж говорить о трансформации менеджмента с уходом от тяжеловесных систем, так это нужно говорить о продвижении на законодательном уровне, в частности в ТК РФ

О чем речь? 21 век на дворе, а ТК РФ принятый не так давно (уже в этом 21 веке), основан на наемном труде . Наемный труд не эффективен, это стало понятно много веков назад, недаром ведь рабовладельческий строй менялся на феодальный, а тот на капиталистический. Но дальше дело не пошло. И я не понимаю коллеги-практики, как при наемном труде [работе на дядю], вы собираетесь кардинально повышать производительность труда, не говоря о радости в труде, какую завещал нам Деминг ?
Так кто же расскажет про логику постоянного улучшения [непрерывного совершенствования], и кому оно вообще нужно это улучшение, при наемном то труде? Стоит работяга у станка, точит себе детали, забот не знает, а тут МК вокруг него бегает, со своим нытьем – "Давай улучшаться!" , а на хрена мне, работяге, улучшаться? Я свой план выполняю, к качеству претензий нет, свою трудовую копейку зарабатываю, отвалите от меня, я смену отпахал и домой, а там меня уже пузырик ждет в холодильнике, красота . А тут напрягаться надо, не пойми для чего, чтобы владелец бизнеса на моем горбу въехал в рай, на моем честном труде срубил больше бабок и вывез их в оффшор? Хрен ему . Да и улучшался я уже ранее, когда я был молодым и наивным работягой . Проявлял инициативу, думал заработать копеечку, как последний идиот вместо одного плана, давал два с лишним, думал что зарплату прибавят в 2 раза, хрен по морде, зарплату прибавили на 10%, а план с тех пор сделали двойным для всех, администрация сказала, раз этот придурок может давать два плана в смену, то и остальные смогут . Меня друзья работяги в тот день, очень сильно побили, и с тех пор я ученый . Не лезь с дурными инициативами, себе же дороже будет. Поэтому у меня есть один вопрос ко всем вам - практикам, мнящим себя "агентами изменений", на хрена мне нужны ваши улучшения, только из-за того, что МК вычитал в ISO 9000, что есть такой принцип "Постоянное улучшение", ну есть и что с того? Самое интересное в этой истории, что этот МК, такой же наемный работник, как и я – работяга . Так почему же я доволен жизнью, тружусь у станка не покладая рук, а ему шило воткнули в зад, и он бегает с этими улучшениями ? Он что, совсем идиот, жизни не понимает ? Думается мне, МК еще молод и неопытен, его еще менеджмент не кидал на бабки. А вот когда его кинут, как меня - работягу, кинули в свое время на бабки, добавив 10% за двойной план, вот тогда он сразу поумнеет. Но для этого он должен наступить на грабли, без этого ему умным не стать .

[Андрей Козин]

У весьма симпатичной технологии управления по имени Agile есть одно непреодолимое ограничение: она возможна в коллективе с уровнем самоорганизации и самодисциплины каждого члена выше некоторого.

А по мне так у нее совсем другое и более существенное ограничение - это эффективная практика организации труда небольших групп

Почитал принципы Agile Manifesto[3]:

" удовлетворение клиента за счёт ранней и бесперебойной поставки ценного программного обеспечения;
приветствие изменений требований даже в конце разработки (это может повысить конкурентоспособность полученного продукта);
частая поставка рабочего программного обеспечения (каждый месяц или неделю или ещё чаще);
тесное, ежедневное общение заказчика с разработчиками на протяжении всего проекта;
проектом занимаются мотивированные личности, которые обеспечены нужными условиями работы, поддержкой и доверием;
рекомендуемый метод передачи информации — личный разговор (лицом к лицу);
работающее программное обеспечение — лучший измеритель прогресса;
спонсоры, разработчики и пользователи должны иметь возможность поддерживать постоянный темп на неопределённый срок;
постоянное внимание улучшению технического мастерства и удобному дизайну;
простота — искусство не делать лишней работы;
лучшие технические требования, дизайн и архитектура получаются у самоорганизованной команды;
постоянная адаптация к изменяющимся обстоятельствам."

ИМХО из этих принципов можно было бы сделать не дурственную политику в области качества.

[Роман Озеранский]

ИМХО из этих принципов можно было бы сделать не дурственную политику в области качества.

Так продекларировать можно все что угодно, а вот сделать это ежедневной практикой практиков - дорогого стоит.
На уровне государства Российского эти сладостные декларации льются каждый день, а присмотришься - народ живет в дерьме.

[Михаил Шустер]

системы не должны оптимизироваться по частям

Роман, я сейчас очень важную вещь скажу
В любой ситуации есть сотни вариантов ее разрешения, любой из них имеет свои плюсы и минусы. Правильных решений вообще не бывает, любое из них в чем-нибудь, да хромает. Неправильные - бывают.
Но ни один из вариантов не включает "создать систему" в смысле нарисовать и сделать по нарисованному. Да, требуются комплексные действия, но если нет комплексных - то хоть какие. Другой вопрос - когда начинают бежать одновременно во всех направлениях. Ничего, кроме разбазаривания ресурсов, при этом не происходит

Андрей Горбунов,
Агила - один из признаков Нового мира. Скоро начнете постоянно натыкаться и на другие
Важно то, что "договариваться" - это не желание индивида, а требование Среды. Даже свойство. На уровне физических законов, типа положительные заряды отталкиваются, а движение оттуда, где много - туда, где мало

[Андрей Козин]

Агила - один из признаков Нового мира. Скоро начнете постоянно натыкаться и на другие

А есть ли в таком новом мире атомные электростанции. Как можно состыковать строительство АЭС и "приветствие изменений требований даже в конце разработки" и "рекомендуемый метод передачи информации — личный разговор (лицом к лицу)"?

[Савелий Степанов]

Важно то, что "договариваться" - это не желание индивида, а требование Среды. Даже свойство. На уровне физических законов, типа положительные заряды отталкиваются, а движение оттуда, где много - туда, где мало

законы термодинамики. Про хаос, энтропию и проч.

[Михаил Шустер]

А есть ли в таком новом мире атомные электростанции

Хаароший вопрос. Пока есть. Техника куда-то идет, но пока есть. Меняется структура потребления, появляются новые технологии-скажем, те же батареи. Маневрирование становится другим: днем потребителю отдаешь, ночью батарее, в результате оптимальный стационарный режим, как в гибридном авто. Но интересно не это.
АЭС, имхо, исчерпала себя, как огромная бюрократическая структура. Мне кажется, идет трансформация. Во всяком случае, простой стандартной "цепью команд" уже ничего не решишь. Все усложнилось немерено за счет коррупции, а особенно-из за борьбы с ней. Безжалостно бестолковой именно из-за родового недостатка бюрократических систем решать нестандартные задачи
Реальное же управление происходит за рамками правил бюрократии (читай, системы качества). Что-то происходит только там, где договариваются. Или воюют-война в определенной степени - тоже способ договориться
Я вот пытаюсь договариваться в перпендикулярном мире. Хороших людей больше, чем плохих, просто они не так заметны
Не надо больше рассуждать о системах и глобальной пользе. Надо искать свою точку приложения и решать ключевые вопросы, которые и позволят системе начать изменяться. Не туда, не так-но и не так, как сейчас. Ибо нежизнеспособно

[Михаил Шустер]

Вот тут парень очень здорово выступает
Покупной менеджер реформирует крупное предприятие страны
Несмотря на тотальную коррупцию и сопротивление на всех уровнях
Говорит правду, в системе госзакупок о них легенды ходят
Очень все перекликается
К сожалению, на украинском. Мне кажется, все понятно и без перевода

[Андрей Козин]

У весьма симпатичной технологии управления по имени Agile есть одно непреодолимое ограничение: она возможна в коллективе с уровнем самоорганизации и самодисциплины каждого члена выше некоторого.

А почему мы ищем будущее на стороне? А почему будущее не в данном форуме? Ведь все достоинства и недостатки труда небольшой группы на данном форуме есть притча во языцех. Проведем экспресс анализ деятельности форума соответствию принципам. "Программное обеспечение" заменяем на "полезный совет по менеджменту качества"

1. удовлетворение клиента за счёт ранней и бесперебойной поставки ценного программного обеспечения; - ранняя поставка - да, удовлетворенность нет.
2. приветствие изменений требований даже в конце разработки (это может повысить конкурентоспособность полученного продукта); - да
3. частая поставка рабочего программного обеспечения (каждый месяц или неделю или ещё чаще); - да
4. тесное, ежедневное общение заказчика с разработчиками на протяжении всего проекта; - да
5. проектом занимаются мотивированные личности, которые обеспечены нужными условиями работы, поддержкой и доверием; - да
6. рекомендуемый метод передачи информации — личный разговор (лицом к лицу); - да
7. работающее программное обеспечение — лучший измеритель прогресса; - нет
8.спонсоры, разработчики и пользователи должны иметь возможность поддерживать постоянный темп на неопределённый срок; - да
9. постоянное внимание улучшению технического мастерства и удобному дизайну; - да?
10. простота — искусство не делать лишней работы; - ? (не совсем понятно что понимать под простотой)
11. лучшие технические требования, дизайн и архитектура получаются у самоорганизованной команды; - да? (см п7)
постоянная адаптация к изменяющимся обстоятельствам. - да.

ИМХО форум в основном соответствует принципам. Но осадочек остался. Так такое ли будущее менеджмента мы себе желаем?
PS В дистанционном образовании уже есть такая форма обучения - в виде форума.