Роман Озеранский » 24 дек 2010, 23:41
В 1990 г. Питер Сенге (тогда еще молодой и никому не известный) написал первую редакцию своего труда "Пятая дисциплина" (кстати рекомендую). Его единственным желанием было заполучить комментарий Деминга на обложке, шансов не было почти никаких, Он никогда не встречался с Демингом, написал ему письмо, но на ответ не надеялся. Но случилось чудо, книга через 25-е руки попала к Демингу, он ее прочитал и ответил Сенге. В полученном письме был написан всего один абзац. Как говорит Сенге, Деминг непостижимым для него образом, в одном предложении выразил то, что Сенге написал на 400 страницах, и про себя удивлялся какую ясность и точность мысли нужно было иметь к старости, а Демингу было почти 90 лет. Как говорит Сенге: "Он влез в самую суть проблемы и понял ее". А вот что было написано в письме – "Господствующая система управления уничтожила наш народ. Люди рождаются с внутренней мотивацией, наделены самоуважением, достоинством, побуждающей к обучению любознательностью. Они радуются, получая знания. Однако с раннего детства на них начинают действовать силы разрушения: приз за лучший костюм на Хэллоуин, оценки в школе, всякого рода награды. То же самое продолжается в университете. Потом людей, команды и подразделения ранжируют на работе, и награды достаются тем, кто занимает высшие позиции в шкале оценок. Тем же, кто оказывается внизу, достаются пинки. Управление на основе поставленных целей, с помощью квот, премиальной оплаты, бизнес-планов, контрактов, постоянного деления приводит к новому ущербу, масштабы которого для нас неведомы и непознаваемы".
Первая Теорема Деминга: Никто не беспокоится о долговременной прибыли.
Вторая Теорема Деминга: Нас губят наилучшие усилия.