Вовлеченность высшего руководства и его действия

[Роман Озеранский]

Про первый принцип Деминга здесь
про второй здесь
про третий здесь
про четвертый здесь
про пятый здесь
про шестой здесь
про седьмой здесь
про восьмой здесь
про девятый здесь
про десятый здесь
про одиннадцатый здесь
про двенадцатый здесь
про тринадцатый здесь
Вот мы и подошли к крайнему (как говорят в авиации) принципу Деминга. У этого принципа особая судьба, ни один принцип в 80-е годы не переделывался Демингом так часто, как этот, многое, то что в нем было в первоначальных версиях перетекло в другие принципы. Основной лейтмотив этого принципа - ключевая роль высшего руководства в преобразованиях (в терминологии нового времени – в проведении организационных изменений).
Для сравнения приведу две редакции этого принципа 1985 и 1986 годов, чтобы увидить какие радикальные изменения они претерпели:
1985 - "Ясно определите непоколебимую приверженность высшего руководства к постоянному повышению качества и производительности и их обязательство проводить в жизнь все рассмотренные выше принципы"
1986 - "Пусть каждый в компании работает над преобразованиями. Преобразования - работа для всех"
В самом "Выходе из кризиса" краткая редакция принципа вообще не указывает явно на менеджмент: "Действуй во благо преобразованиям". И если на своих 4-х дневных семинарах, Деминг подробно обсуждает первые 13 принципов, то последний он почти не затрагивает.

[Андрей Волков]

И если на своих 4-х дневных семинарах, Деминг подробно обсуждает первые 13 принципов, то последний он почти не затрагивает.

так может и нам не с руки? )) Деминг, скорее всего, хотел, чтобы все работали в одной команде - и начальство и подчиненные. Однако, реализация этого .... "в каждой избушке свои игрушки"

[Роман Озеранский]

Этот принцип действительно особенный, с одной стороны он про него не вспоминает в лекциях, с другой именно в этом принципе он намного сильнее, чем в предыдущих топчет высший менеджмент. Именно здесь появилось его позднее соотношение 98/2 - "Вокруг качества существует много шума. А менеджмент в это время умывает руки. Качество не может быть лучше, чем намерение. Качество нельзя делегировать"
Именно в этом пункте Деминг возлогает ответственность за качество на высший менеджмент
"За продукцию и ее качество отвечает человек на картинке, Президент этой компании".

[Глеб Жиглов]

Менеджмент должен поддерживать динамическое равновесие между изменениями и непрерывностью. Питер Друкер
.
Чем дольше руководитель у руля, тем более значительным становится первое число: изначально может быть и 50:50. Но со временем первое число становится все больше.
98:2 - это многовато, 90:10 - максимум, которого может достичь руководитель. ИМХО

[Королев Владимир]

Менеджмент должен поддерживать динамическое равновесие между изменениями и непрерывностью. Питер Друкер
.
Чем дольше руководитель у руля, тем более значительным становится первое число: изначально может быть и 50:50. Но со временем первое число становится все больше.
98:2 - это многовато, 90:10 - максимум, которого может достичь руководитель. ИМХО

А как рассчитывается это соотношение? Если глядя в потолок (пардон, экспертно), то грош цена этому критерию.