Сергей Прохоров писал(а):Щербинин Кирилл писал(а):По поводу второго вопроса. У нас есть служба качества, но в ее задачи входит поддержка физических (не ИТ) процессов компании: регламенты и инструкции для магазинов, прохождение ISO и т.д. Т.е. по сути произошло разделение зоны ответственности за описание и поддержку процессов, между ИТ и не ИТ.
Т.е. получилось, что основной БП "ушел в свободное плавание". Так?
В данном случае мы имеем разделение зоны ответственности. Служба качества описывает один пул процессов, мы другой. Вероятно, что нужно описание всех процессов отдать в одно подразделение, но сейчас все обстоит так, как обстоит.