QFD и строительство домиков

[Радэ Бошкович]

Посмотрите вот этот материал, может быть, будет какая-то польза от него.

[Андрей Волков]

просто праздник какой-то. Спасибо!
Эта книга - описание модели ASI?

[Радэ Бошкович]

Понятия не имею. Касательно инструментов улучшения качества, к моему большему разочарованию, за все 20+ лет в консалтинге ни один из моих клиентов не пошел дальше диаграммы потока, да и то только продвинутые, так что книгу я скачал давным-давно, но посмотреть что там написано у меня не было потребности.

[Андрей Волков]

Касательно инструментов улучшения качества

что Вы лично считаете этими инструментами?
(думаю, это будет на порядок полезнее обсуждения сертификации)

за все 20+ лет в консалтинге ни один из моих клиентов не пошел дальше диаграммы потока, да и то только продвинутые

Вы имеете ввиду диаграмму потока процесса? Почему только продвинутые? Это же простейший инструмент.

[Радэ Бошкович]

Простейший, конечно, но даже его не могут осилить не только клиенты, но и некоторые мои бывшие студенты. Вероятно преподаватель плохой . (Я на занятиях иногда предупреждаю что сварить ветчину с горохом проще простого, у нас даже есть поговорка "просто, как сварить горох", но кто не пробовал, тот не знает как сделать чтобы хорошо получилось).

Под "инструментами улучшения качества" я подразумеваю те, которые были описаны в ISO 9004-4:1997, и их производные. Сам я непрерывно использую брейнсторминг, affinity diagram, карты ума, диаграмму потока, контрольные карты. Большего не потребовалось, но без этого мне было бы трудно работать.

[Андрей Волков]

Вероятно преподаватель плохой

скорее всего нет мотивации.

[Ксения Крылова]

Еще ценны пометки от руки ручкой))

Понятно, что написано? Или тут продублировать?

Понятия не имею. Касательно инструментов улучшения качества, к моему большему разочарованию, за все 20+ лет в консалтинге ни один из моих клиентов не пошел дальше диаграммы потока, да и то только продвинутые, так что книгу я скачал давным-давно, но посмотреть что там написано у меня не было потребности.

Эх, не было у Вас клиентов, которым нужно было сертифицироваться по СТО Газпром 9001 Там даже совершенно не продвинутые рисуют СФКшные домики.

[Андрей Волков]

Понятно

понятно))

Там даже совершенно не продвинутые рисуют СФКшные домики.

да такие коттеджи - сам бы жил))))

[Ксения Крылова]

Понятно

Круто! Я пока в интернет не залезла, не поняла, что такое "подход АНР" и на каком вообще языке написано его название

Там даже совершенно не продвинутые рисуют СФКшные домики.

да такие коттеджи - сам бы жил))))

Все что ли огроменные домины рисуют, выполняя все этапы 4 части СТО Газпром 9004?

[Андрей Волков]

Я пока в интернет не залезла, не поняла, что такое "подход АНР" и на каком вообще языке написано его название

а.. я этим не заморочился, и так понятно, что вся сумма "весов"=1.

Все что ли огроменные домины рисуют, выполняя все этапы 4 части СТО Газпром 9004?

пару раз видел...

[Виталий Эйнула]

я рисовал когда учился в ВУЗе.. с тех пор потребности не было ни разу..
в чем основная идея построения QFD?
этим инструментом можно пользоваться одному или это командная работа?
какие подразделения должны применять данную методику?
можно ли перейти с характеристик продукта к процессам осуществления деятельности?

[Андрей Волков]

в чем основная идея построения QFD?

я рисовал когда учился в ВУЗе

что мешает открыть конспекты?

этим инструментом можно пользоваться одному или это командная работа?

как угодно. Одному - если гений, да, можно.

какие подразделения должны применять данную методику?

должны? Никакие.

можно ли перейти с характеристик продукта к процессам осуществления деятельности?

можно и даже нужно.

в чем основная идея построения QFD?

графический наглядный инструмент.

[Ксения Крылова]

в чем основная идея построения QFD?

Расстановка приоритетов. Уверенность, что все пожелания потребителей, так или иначе будут учтены.

этим инструментом можно пользоваться одному или это командная работа?

Командой, причем один должен хорошо знать методику, остальным это не обязательно, они должны просто отвечать на его вопросы относительно пожеланий клиентов и характеристик продукции. Рассуждать с ним, какой кружочек нарисовать

какие подразделения должны применять данную методику?

Те, кого заставят Если серьезно, то было бы не плохо не только менеджерам по качеству, но и тем, кто создает новые продукты (проектировщики, маркетологи, продакт-менеджеры).

можно ли перейти с характеристик продукта к процессам осуществления деятельности?

Можно.

[Виталий Эйнула]

а можно ли с помощью этого инструмента перейти от характеристики процесса к измеримым показателям процесса?
например процесс "закупки"

[Михаил Шустер]

а можно ли с помощью этого инструмента перейти от характеристики процесса к измеримым показателям процесса?
например процесс "закупки"

Отличный вопрос, Виталий!

[Виталий Эйнула]

Если у процесса Закупки следующие характеристики:
- сроки
- стоимость
- соответствие КД /договору

Кстати попутный вопрос: сколько минимум должно быть слева (характеристик, параметров, покакзателей)?

[Михаил Шустер]

сколько минимум должно быть

Видимо, как в процессе, здесь нужно использовать иерархию. Получается, это еще один возможный способ описания процесса вдобавок к тем, что я приводил в матером. Чем детальней - тем больше противоречий всплывет, тем больше пользы, если их грамотно разрулить

[Андрей Волков]

сколько минимум должно быть слева (характеристик, параметров, покакзателей)?

чем больше - тем лучше