Кто успел испытать на себе ресертификацию по 9001:2015?

Опыт, ошибки, подводные камни

Модераторы: Михаил Шустер, Александр Карбаинов

Кто успел испытать на себе ресертификацию по 9001:2015?

Сообщение Денис Вялков » 17 ноя 2016, 12:13

Коллеги, такой вопрос интересует: "сдался" ли кто-то уже по ИСО 9001:2015??
Нам скоро предстоит это, поэтому очень интересно, на что теперь аудиторы обращают больше внимания, какие подводные камни могут быть, может есть какие-то нюансы, на которые стоит обратить внимание.
Мы решили не пользоваться услугами консультантов в этот раз, все своими силами, из-за этого есть сомнения, что путь, по которому мы пошли, может быть немного неверным. Поделитесь опытом :prayer:
Денис Вялков
 
Сообщения: 97
Зарегистрирован: 25 фев 2016, 14:17
Благодарил (а): 29 раз.
Поблагодарили: 0 раз.

Re: Кто успел испытать на себе ресертификацию по 9001:2015?

Сообщение Роман Озеранский » 17 ноя 2016, 12:46

Денис, а почему как конструктор системы, Вы не спрашиваете - как мне повысить эффективность бизнеса, а спрашиваете про какую то фигню - сертификацию :D ? Или с эффективностью у Вас все шоколадно :D ? Вы сходите в кабинет директора, спросите у него - директор, что тебя больше волнует, сертификация или эффективность, и сразу станет понятно, каковы приоритеты. Так почему же Ваш приоритет, сертификация :D ?
Первая Теорема Деминга: Никто не беспокоится о долговременной прибыли.
Вторая Теорема Деминга: Нас губят наилучшие усилия.
Аватара пользователя
Роман Озеранский
Администратор форума
Администратор форума
 
Сообщения: 35257
Зарегистрирован: 15 авг 2004, 17:57
Откуда: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 272 раз.

Re: Кто успел испытать на себе ресертификацию по 9001:2015?

Сообщение Андрей Горбунов » 17 ноя 2016, 12:56

Денис,
т.к., несмотря на один и тот же текст стандарта, подходы к оценке выполнения требований (и "тараканы") у разных ОСов могут быть разные. Мне думается, было бы конструктивней, если бы Вы определили области, в которых сомневаетесь, а народ поделился бы соответствующим опытом и соображениями.
И Ваше сообщение навеяло кое-какие мысли, кои размещены в "Разговорчиках".
Право сомневаться не отменяет обязанности думать
Аватара пользователя
Андрей Горбунов
Администратор форума
Администратор форума
 
Сообщения: 4232
Зарегистрирован: 25 янв 2005, 18:06
Откуда: Москва
Благодарил (а): 13 раз.
Поблагодарили: 278 раз.

Re: Кто успел испытать на себе ресертификацию по 9001:2015?

Сообщение Денис Вялков » 17 ноя 2016, 13:01

Роман Озеранский писал(а):Вы не спрашиваете


Вот лично у Вас спрашивать вообще ничего не планировал, ибо не видел от Вас ни одного дельного ответа, который не был бы похож на разбалтывание воды в ступе. Это ж надо быть настолько обиженным на жизнь. Не тяжело живется-то?
Денис Вялков
 
Сообщения: 97
Зарегистрирован: 25 фев 2016, 14:17
Благодарил (а): 29 раз.
Поблагодарили: 0 раз.

Re: Кто успел испытать на себе ресертификацию по 9001:2015?

Сообщение Роман Озеранский » 17 ноя 2016, 14:06

Денис Вялков писал(а):Вот лично у Вас спрашивать вообще ничего не планировал

Ваше право.
Денис Вялков писал(а):ибо не видел от Вас ни одного дельного ответа, который не был бы похож на разбалтывание воды в ступе

Каждый волен видеть, то что ему хочется. Вы видите во мне бесполезность, но я не практик, а пенсионер, а я ее вижу в практиках, все вопросы которых умещаются в одно предложение - как мне получить/удержать бумажку на стенке :D ?
P.S. Это хорошо что Вас задел мой пост, практики, позиционирующие себя, как системные специалисты в области менеджмента, должны думать о насущном для бизнеса, а не о преходящем :D .
Эффективность - насущна, сертификация - преходящя :D .
Первая Теорема Деминга: Никто не беспокоится о долговременной прибыли.
Вторая Теорема Деминга: Нас губят наилучшие усилия.
Аватара пользователя
Роман Озеранский
Администратор форума
Администратор форума
 
Сообщения: 35257
Зарегистрирован: 15 авг 2004, 17:57
Откуда: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 272 раз.

Re: Кто успел испытать на себе ресертификацию по 9001:2015?

Сообщение Слава Быков » 17 ноя 2016, 14:28

Денис Вялков писал(а):Вот лично у Вас спрашивать вообще ничего не планировал, ибо не видел от Вас ни одного дельного ответа, который не был бы похож на разбалтывание воды в ступе. Это ж надо быть настолько обиженным на жизнь. Не тяжело живется-то?

Наверное тоже клон Волкова.
Слава Быков
 

Re: Кто успел испытать на себе ресертификацию по 9001:2015?

Сообщение Денис Вялков » 18 ноя 2016, 05:12

Роман Озеранский писал(а):Это хорошо что Вас задел мой пост


задел не пост, а то, что почитал большую часть тем форума и везде Ваш ниочемный срач, на каждую тему везде один и тот же ответ, про бумажки на стене, грудные клетки, зайти в кабинет к директору, ах да, и про никчемность практиков. Не надоело копипастить везде одно и тоже или у админа форума в обяз ложно быть больше всех сообщений по статистике и приходится вот так вот выживать?
Денис Вялков
 
Сообщения: 97
Зарегистрирован: 25 фев 2016, 14:17
Благодарил (а): 29 раз.
Поблагодарили: 0 раз.

Re: Кто успел испытать на себе ресертификацию по 9001:2015?

Сообщение Роман Озеранский » 18 ноя 2016, 07:31

Денис Вялков писал(а):Не надоело копипастить везде одно и тоже

Не надоело, мне это доставляет удовольствие :D .
Денис Вялков писал(а):или у админа форума в обяз ложно быть больше всех сообщений по статистике и приходится вот так вот выживать?

Ну так пишите Вы больше сообщений, Вы же практик :D , у Вас есть своя практика практика, посмотрим чего Вы как практик стоите, в ней кроме поддержания бумажки на стенке что нибудь есть?
А по поводу количества сообщений, так вот Вам статистика - Вы 10 месяцев на форуме, и в день пишете 0.3 сообщения, а я 13 лет на форуме и в день пишу 6.53 сообщения, вот Вам и статистика за счет кого выживает форум.
Первая Теорема Деминга: Никто не беспокоится о долговременной прибыли.
Вторая Теорема Деминга: Нас губят наилучшие усилия.
Аватара пользователя
Роман Озеранский
Администратор форума
Администратор форума
 
Сообщения: 35257
Зарегистрирован: 15 авг 2004, 17:57
Откуда: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 272 раз.

Re: Кто успел испытать на себе ресертификацию по 9001:2015?

Сообщение Денис Вялков » 18 ноя 2016, 08:07

Роман Озеранский писал(а):посмотрим чего Вы как практик стоите


пффф, а кому я тут что должен показывать? пенсионеру, который, не умея ответить по делу, ахинею несет?

Роман Озеранский писал(а):за счет кого выживает форум


уверен, что никто не потеряет ничего от того, что он загнётся, ибо скоро народу надоест ради увеселений скучающего пенсионера сюда заходить
Денис Вялков
 
Сообщения: 97
Зарегистрирован: 25 фев 2016, 14:17
Благодарил (а): 29 раз.
Поблагодарили: 0 раз.

Re: Кто успел испытать на себе ресертификацию по 9001:2015?

Сообщение Денис Вялков » 18 ноя 2016, 08:09

Роман Озеранский писал(а):и в день пишете 0.3 сообщения,


у меня есть куда более интересные дела, чем тут копипастить целыми днями, чтоб создавать вид, что этот ресурс кому-то еще нужен
Денис Вялков
 
Сообщения: 97
Зарегистрирован: 25 фев 2016, 14:17
Благодарил (а): 29 раз.
Поблагодарили: 0 раз.

Re: Кто успел испытать на себе ресертификацию по 9001:2015?

Сообщение Роман Озеранский » 18 ноя 2016, 08:13

Денис Вялков писал(а):чтоб создавать вид, что этот ресурс кому-то еще нужен

Так Вам он нужен, Вы ведь сюда пришли :D .
Первая Теорема Деминга: Никто не беспокоится о долговременной прибыли.
Вторая Теорема Деминга: Нас губят наилучшие усилия.
Аватара пользователя
Роман Озеранский
Администратор форума
Администратор форума
 
Сообщения: 35257
Зарегистрирован: 15 авг 2004, 17:57
Откуда: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 272 раз.

Re: Кто успел испытать на себе ресертификацию по 9001:2015?

Сообщение Денис Вялков » 18 ноя 2016, 09:19

Роман Озеранский писал(а):Так Вам он нужен, Вы ведь сюда пришли


Думал,что тут есть что-то полезное, ан нет, показалось.
Денис Вялков
 
Сообщения: 97
Зарегистрирован: 25 фев 2016, 14:17
Благодарил (а): 29 раз.
Поблагодарили: 0 раз.

Re: Кто успел испытать на себе ресертификацию по 9001:2015?

Сообщение Роман Озеранский » 18 ноя 2016, 09:43

Денис Вялков писал(а):
Роман Озеранский писал(а):Так Вам он нужен, Вы ведь сюда пришли

Думал,что тут есть что-то полезное, ан нет, показалось.

Потребительское поведение - это good. Вы не думайте о том, что Вы получите на форуме, а думайте о том, что Вы можете дать форуму :D . Через наш форум прошла целая куча халявщиков, какие только хотели от него что-то взять и ничего ему не дать. Имя им - легион, их уже никто и не помнит, вы ведь не хотите быть в их рядах :D ?
Денис, я не боюсь конкурентов, поэтому с удовольствием дам Вам ссылку на форум клубка, как знать, может Вы там пригодитесь :D . После Ваших слов о никчемности нашего форума, оставаться на нем, Вам было бы глупо, Вы ведь не хотите сами себе противоречить и показывать свою зависимость от нас - бездарных :lol: ?
Первая Теорема Деминга: Никто не беспокоится о долговременной прибыли.
Вторая Теорема Деминга: Нас губят наилучшие усилия.
Аватара пользователя
Роман Озеранский
Администратор форума
Администратор форума
 
Сообщения: 35257
Зарегистрирован: 15 авг 2004, 17:57
Откуда: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 272 раз.

Re: Кто успел испытать на себе ресертификацию по 9001:2015?

Сообщение Виталий Эйнула » 18 ноя 2016, 10:17

Денис Вялков писал(а):Поделитесь опытом
мы ресертифицировались в 2015 году по ISO 9001-2011 поэтому просто выпустили приказ об актуализации существующих документов СМК на соответствие 9001-2015, но на сами физические взаимодействия людей это почти не повлияет.
Аватара пользователя
Виталий Эйнула
 
Сообщения: 4277
Зарегистрирован: 31 авг 2012, 14:56
Благодарил (а): 100 раз.
Поблагодарили: 149 раз.

Re: Кто успел испытать на себе ресертификацию по 9001:2015?

Сообщение Сергей Прохоров » 18 ноя 2016, 10:24

Денис Вялков писал(а):Мы решили не пользоваться услугами консультантов в этот раз, все своими силами, из-за этого есть сомнения, что путь, по которому мы пошли, может быть немного неверным. Поделитесь опытом :prayer:

Сразу отмечу, что еще не сертифицировал - надзор дешевле ресерта. Но с аудитором уже пообщался на эту тему. Когда он начал нести ахинею (с моей точки зрения) на тему контекста организации я сослался на 9002. Аудитор заткнулся и попросил сбросить копию :-D .
Исходя из вышеизложенного рекомендую рассмотреть свои разработки после прочтения 9002 :-D
Аватара пользователя
Сергей Прохоров
 
Сообщения: 5282
Зарегистрирован: 15 сен 2009, 12:23
Откуда: Киев
Благодарил (а): 55 раз.
Поблагодарили: 123 раз.

Re: Кто успел испытать на себе ресертификацию по 9001:2015?

Сообщение Андрей Горбунов » 18 ноя 2016, 11:37

Денис,
к сожалению, Вы так и не указали области, которые рассматриваете для своей организации, как проблемные. Хорошо, тогда из самых общих соображений полагаю, что аудиторы будут педалировать "новые" темы:
1) оценка контекста,
2) оценка рисков и мероприятия по их обработке,
3) корпоративная база знаний.
Это то, что явным образом не присутствовало в прежней версии, а потому, рискну предположить, будет казаться аудиторам самым "вкусным".
Слово "новые" взял в кавычки потому, как грамотно построенная СМК по версии 2008 года все эти вопросы учитывала. Я как-то приводил здесь пример структуры своего руководства по качеству, откуда достаточно хорошо видно, что тот же "контекст организации" там рассматривался. Риски - это прежние ПД.
Право сомневаться не отменяет обязанности думать
Аватара пользователя
Андрей Горбунов
Администратор форума
Администратор форума
 
Сообщения: 4232
Зарегистрирован: 25 янв 2005, 18:06
Откуда: Москва
Благодарил (а): 13 раз.
Поблагодарили: 278 раз.

Re: Кто успел испытать на себе ресертификацию по 9001:2015?

Сообщение Роман Озеранский » 18 ноя 2016, 14:11

Андрей Горбунов писал(а):Хорошо, тогда из самых общих соображений полагаю, что аудиторы будут педалировать "новые" темы:
1) оценка контекста,
2) оценка рисков и мероприятия по их обработке,
3) корпоративная база знаний.

Кто изначально выстраивал СМК, для того эти пункты будут откровением, а кто выстраивал СМ, ничего нового тут (в ISO 9001:2015) не найдет, т.к. любая СМ, априори включает в себя вышеуказанные аспекты.
Первая Теорема Деминга: Никто не беспокоится о долговременной прибыли.
Вторая Теорема Деминга: Нас губят наилучшие усилия.
Аватара пользователя
Роман Озеранский
Администратор форума
Администратор форума
 
Сообщения: 35257
Зарегистрирован: 15 авг 2004, 17:57
Откуда: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 272 раз.

Re: Кто успел испытать на себе ресертификацию по 9001:2015?

Сообщение Слава Быков » 18 ноя 2016, 17:56

Роман Озеранский писал(а):Так Вам он нужен, Вы ведь сюда пришли :D .

Немного музыки для разрядки и раздумий о связи качества и труда.
Слава Быков
 

Re: Кто успел испытать на себе ресертификацию по 9001:2015?

Сообщение Igor Paslenov » 21 ноя 2016, 11:59

Андрей Горбунов писал(а):полагаю, что аудиторы будут педалировать "новые" темы:
1) оценка контекста,
2) оценка рисков и мероприятия по их обработке,
3) корпоративная база знаний.


Я бы добавил сюда еще дополнительные вопросы на тему "лидерства": связь с бизнес-процессами, пропаганда руководителями процессного подхода и т.д.
Аудиторы вроде понимают, что нужно это обсудить с высшим руководством, а вот какие вопросы они могут задать - это в зоне риска :-o
Igor Paslenov
 
Сообщения: 474
Зарегистрирован: 22 авг 2005, 14:07
Откуда: Выборг
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 6 раз.

Re: Кто успел испытать на себе ресертификацию по 9001:2015?

Сообщение Андрей Козин » 23 янв 2018, 12:33

Денис Вялков писал(а):Поделитесь опытом

Сертификат соответствия СМК требованиям ИСО 9001-2015 выдан нашей организации 21 января 2018 года по результатам инспекционного контроля.
С аудитором зарубились по требованию "4.2. организация должна определить: a) заинтересованные стороны, имеющие отношение к системе менеджмента качества".
Я в качестве свидетельства выполнения требования предоставил список контрагентов (у нас это порядка 21 550 записей), зарегистрированный в соответствующем справочнике УПП 1С и зарегистрированные договора заключенные с этими контрагентами.
Аудитор пытался увести разговор на философскую тему о "заинтересованных сторонах" не зарегистрированных у нас, типа администрация города. Разговор так и остался разговором
Андрей Козин
 
Сообщения: 2924
Зарегистрирован: 05 июл 2013, 19:36
Откуда: РФ, Тольятти
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 60 раз.

След.

Вернуться в Практика внедрения СМК

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2



cron