Демонстрация наших намерений по улучшению.... КАК?

[Роман Озеранский]

Идея Листа контроля мне нравится

Ребята, прежде чем контролировать качество, было бы неплохо его обеспечить .

[Михаил Шустер]

Не попадает, Михаил, этот Лист контроля под Ваше "Главное-где он висит, кто на него смотрит".

Так ото ж. А значит это рукоблудие
Думайте дальше. Вам же не "правду" надо продать, а образ

[Иван Павлович]

Вам же не "правду" надо продать, а образ

С этой точки зрения да, можно вывешивать такую образцово-показательную "филькину грамоту", изредка разбавляя ее мелкими несоответствиями успешно решаемыми. Но свою "демонстрационную" функцию Лист контроля достигнет, если он попадет на глаза кому либо из высшего руководства, а это тоже задачка....
Пока как вариант можно наметить типа случайно показать их на встрече с их руководством, вот мол как мы все держим на учете.
Плин, нормальный документ насильно превратится в фикцию...((( Ну главное в данном случае, что он позволит нам "продемонстрировать"...

[Михаил Шустер]

Иван, тут нет никакой трагедии. Просто в начале идут продажи, а потом продукт
Продукт у вас уже есть, его нужно отрекламировать, продвигать. Это два разных процесса, не надо их связывать
В данной задаче вам инструмент продвижения нужен, а не качества

[Радэ Бошкович]

Демонстрация намерений по улучшению достаточно проста:
- показать, какие показатели деятельности вы отслеживаете и выделить между ними показатели качества,
- показать тенденции движения этих показателей,
- показать, каким способом вы реагируете на ухудшение показателей качества (не показателей деятельности!)
- показать примеры реализации проектов по улучшению,
- показать ballance sheet за последних два года и в нем сумму, которая выделяется на проекты улучшения.

Все.

[Иван Павлович]

В данной задаче вам инструмент продвижения нужен, а не качества

Это да, согласен. Спасибо!

[Иван Павлович]

Демонстрация намерений по улучшению достаточно проста

Для меня проблемой было решить каким инструментом воспользоваться, чтобы показать контрагенту демонстрацию наших намерений. Пока остановился на Презентации, с которой будем стараться ознакамливать на всех встречах + раздавать ее как красивый буклетик (вдруг кто-то после совещания решит что-то вспомнить по ней). Лист контроля в качестве фикции, демонстрирующий наши ежедневные достижения.

[Михаил Шустер]

Вам бы с отделом маркетинга поработать, это их тема. Строго спросить, чем мы можем вам помочь
Если отдела маркетинга нет - значит эту функцию выполняет директор, главный или кто-то еще. Это не есть неправильно, просто к ним доступ хуже и говорить с ними труднее. Ведь они воспримут по Романовски, что с ними говорят об их косяках. Но тоже небезнадежно, ко всем есть подходы, у всего есть решения
Маркетинг - увлекательнейшая область. Считаю, обязательно нужно в ней порыться. Хотя бы до уровня среднего дилетанта

[Иван Павлович]

Долго раздумывали да спорили и порешили:
Соглашение....., в связи с его доооолгим процессом подписания и согласования - отказались.
Аудит – они итак регулярно нас проверяют (я писал выше, что у них на постоянной основе сидит наша бригада для ППР, вот все требования именно к этой площадке!!!!), а остальные локации нашей организации их не интересуют - уже ими проводится.

- Анкету оценки удовлетворенности (оказываемыми нами услугами, соблюдением персоналом требований ОТ, ПО и ТБ. Надо разработать, подумаем что еще включить).

- Программа взаимного развития в области качества, ОТ, ПО и ТБ, нацеленная на Руководства завода – директора площадки, руководителей направлений.

Типа Программа направлена на более полное изучение возможностей партнеров, выявления взаимных требований с целью максимально полного достижения совместных целей, взаимовыгодного долгосрочного сотрудничества и т.п. В рамках Программы мы презентуем себя, выявляем конкретные требования и ожидания, планируем необходимые мероприятия, совместно вырабатываем действия для достижения запланированных результатов.

У завода, помимо Политики в области качества, есть Политики и по экологии и по ТБ, ОТ и ПБ. Для демонстрации, что мы предвосхищаем каждое их желание и соответствуем всем их Политикам, может стоит в данной Программе увязать именно с указанными Политиками?

[Иван Павлович]

Заказчик выкатил нам предупреждения за якобы нарушенные нами требования в области ОТ, ТБ, ОС и пищевой безопасности.
1. – сигареты в спецодежде
2. – не проводится уборка в туалете (нет жидкого мыла и т.п.)
3. – открыта дверь электрошкафа

Каким боком мы нарушили Пищевую безопасность? У Заказчика да, внедрен ИСО 22000, но наши сотрудники не бывают в производственных цехах а сигаретами одного поймали в зоне ремонта, т.е. это закрытая комната на заводе, где и производится различный ремонт и настройки вентиляционного оборудования.

[Радэ Бошкович]

Недостаточно информации. Если это было у вас на предприятии, тогда все сводится к договору с заказчиком, что он от вас требовал.

В организациях, связанных с производством пищевых продуктов, обычно существует запрет на курение на всей территории организации. Также жидкое мило и бумажные полотенца являются обязательным. Относится ли это к вам, невозможно сказать.

[Иван Павлович]

Радэ БошковичНа территории Заказчика есть выделенная нам комната, в которой находятся наши инструменты и оборудование и наши монтажники.

[Роман Озеранский]

На территории Заказчика есть выделенная нам комната, в которой находятся наши инструменты и оборудование и наши монтажники.

Кто отвечает за состояние электрошкафа?
Кто отвечает за состояние туалета?
Где на территории Заказчика можно курить?

[Иван Павлович]

Роман Озеранский

1. – сигареты в спецодежде
2. – не проводится уборка в туалете (нет жидкого мыла и т.п.)
3. – открыта дверь электрошкафа

Каким боком мы нарушили Пищевую безопасность?

[Роман Озеранский]

Каким боком мы нарушили Пищевую безопасность?

Не знаю, информации мало.
1 - возможно у Заказчика нельзя курить на всей территории.
2 - возможно этот туалет находится именно в подведомственном вам помещении у Заказчика, а у него в правилах по содержанию туалетов написано что мыло там должно быть всегда.
3 - возможно этот электрошкаф находится именно в подведомственном вам помещении у Заказчика, а у него в правилах по эксплуатации электрошкафа написано, что дверка д.б. закрыта всегда.
С точки зрения Заказчика Вы виноваты по всем трем пунктам.
Кстати, дайте точную формулировку несоответствия от Заказчика.

[Иван Павлович]

С точки зрения Заказчика Вы виноваты по всем трем пунктам.

Да пусть мы виноваты, но виноваты в нарушении ТБ или ОТ или ПБ, но при чем тут нарушение ПИЩЕВОЙ безопасности?

[Радэ Бошкович]

Заказчик тоже может быть не прав, несмотря на то, что Заказчик

[Роман Озеранский]

Да пусть мы виноваты, но виноваты в нарушении ТБ или ОТ или ПБ, но при чем тут нарушение ПИЩЕВОЙ безопасности?

Ну пункты 1 и 2 вполне себе можно списать на пищевую безопасность.

[Виталий Эйнула]

Долго раздумывали да спорили и порешили:

ну так вы продемонстрировали?

[Иван Павлович]

Долго раздумывали да спорили и порешили:

ну так вы продемонстрировали?

Процесс пошел...)))